Technicien Informatique
Description du Poste
Première expérience significative en environnement critique (milieu hospitalier). J'ai assuré le maintien en condition opérationnelle du parc informatique et le support aux utilisateurs, garantissant la continuité des services de soin et l'accès aux applications métiers essentielles.
🏢 Environnement Professionnel
Milieu hospitalier critique avec données de santé hautement confidentielles (HDS), disponibilité 24h/24 et 7j/7, impact direct sur la prise en charge des patients
N1 : Prise en charge des incidents utilisateurs, résolution rapide des problèmes courants
N2 : Diagnostic approfondi, escalade vers les équipes spécialisées, suivi des tickets complexes
GLPI : Gestion des tickets, inventaire du parc, suivi des interventions
Active Directory : Gestion des comptes, droits d'accès, stratégies de groupe
Applications métiers : DPI (Dossier Patient Informatisé), Pastel (gestion des repas patients), logiciels de soins
Pastel : Saisie de l'IPP (Identifiant Permanent du Patient) pour associer chaque patient à son régime alimentaire et transmettre les informations au DPI
Disponibilité : Services critiques en continu, temps de résolution minimal, astreintes
Confidentialité : Secret médical, données HDS, conformité RGPD santé, traçabilité des accès
Missions Principales
Résolution d'incidents matériels et logiciels, assistance aux utilisateurs
Inventaire, déploiement et maintenance via GLPI
Création de comptes AD, gestion des droits NTFS et accès applicatifs
Préparation et déploiement de postes de travail standardisés
Diagnostic et remplacement de composants défectueux
Immersion Vidéo
Logiciel Pastel — Gestion des repas patients
Pastel est le logiciel métier utilisé au CH de Tourcoing pour la gestion des repas des patients hospitalisés. Dans le cadre de mon alternance, je devais récupérer l'IPP (Identifiant Permanent du Patient) depuis le DPI (Dossier Patient Informatisé) et le renseigner dans Pastel afin d'associer chaque patient à son régime alimentaire et à sa chambre. Cette saisie garantissait que les bons repas étaient servis aux bons patients selon leurs prescriptions médicales.
Données patient anonymisées — formulaire d'admission Pastel avec IPP, service d'hébergement et statut de séjour.
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